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绿城物业一把火燎了整个物业行业的屁股!
来源: | 作者:006hcwy | 发布时间: 2017-07-03 | 861 次浏览 | 分享到:
杭州蓝色钱江小区的一把火,毁了一个家庭,也烧到了名声遐迩的绿城物业。尽管绿城物业开始一直钳口不言,但舆论始终盯着不放,一周之后,还是出来发表了一个《致哀?回答》,在澄清五个问题后,表?#23613;?#26368;终结论请等待有关部门相关报告”。即使我们完全相信绿城物业的这个回答,那他们也难免“管理瑕疵?#20445;?#19981;被这把火烧得焦头烂额,也会被燎到屁股。

  被这把火燎到屁股的,远远不止绿城物业自?#28023;?#21487;能还有整个物业管理行业。现在,大多媒体和社会公众由此及彼,都在纷纷揣测:作为2017中国物业服务百强企业榜单上榜眼位置的绿城物业尚且如此,那只能望其项背的其他物业公司该是何等模样?接下来,物业行业是否会因此陷入更大的质?#23578;?#28065;和信任危机,我们不得而知,只能拭目?#28304;?/span>

  既然无法预知未来的走势和别人的结局,我们不妨先努力把握好当下、把握好自己。主动借绿城物业这把儿火,烤烤自?#28023;?#29978;至也燎燎自己的屁股,来一个“多么痛的领悟”。通过对照、检讨、回答社会的疑问和关?#26657;?#23457;视、思考、调整公司管理服务的思路和重点, 勤能济贫、慎能远祸,进而把以后的发展脚步走得更稳、更实、更好、更快。不用深究,现在我们至少就可以领悟到这样三个问题吧?

  一、物业一不小心就会成为“风暴眼”。现在,社会各个方面对物业管理都保持着很高的关注度,凡出现问题的地方有物业公司的,人们习惯于首先长枪短剑、口诛笔伐,瞄准物业公司,有枣没枣先打三杆子。物业公司必须时刻有风险意识、危机意识,既要追求管理服务的完美,精心处理好每一个细部、细节;又要让服务没有十全十美成为共识,为无法彻底避免的管理服务瑕疵做好“背书”。

  二、物业归根结?#23376;?#24403;以“物”为业。物业服务是应“物”而生的,管好物是其最核心的职能和本分。脸蛋靓、说话甜,地扫的干净、门把的严,?#28304;?#27426;喜,但更基础、更重要、更需加大投入的,是保证公用部位和公用设施设备发挥正常使用功能。倘若消火栓无水、电梯滑坠、外墙脱落、电气自燃、化粪池沼气外溢……可都是人命关天的事情。物业重“面儿”轻“里儿”害死人,早有不少事实证明过了。

  三、物业该装怂的时候就得老实装怂。在许多人眼里,都不把物业公司当回事儿。?#34892;?#29289;业公司就想证明自?#28023;蓝ビ部梗?#21435;纠正许多自己无力纠正的事情,比如私搭乱建、私改乱占,结果往往反受其害。蓝色钱江小区业主封堵消火栓,想必绿城物业也是这样纠正未果,此时如不再恃大装能,而是示弱装怂,及时报告有强制权利的主管部门,恐怕现在他们也可以少一条“罪过”。
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